Écoute professionnelle & confiance en soi en prothésie capillaire

Formation créée le 18/11/2025. Dernière mise à jour le 19/11/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

40 heures (10 jours)

Accessibilité

Oui
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Écoute professionnelle & confiance en soi en prothésie capillaire


Cette formation vise à développer des compétences en écoute professionnelle et en confiance en soi spécifiques au domaine de la prothésie capillaire. Les participants apprendront à conduire des entretiens structurés, à utiliser l'écoute active, à gérer les émotions difficiles et à affirmer leur posture professionnelle.

Objectifs de la formation

  • Expérimenter l’écoute active et l’empathie sans surcharge émotionnelle
  • Concevoir un entretien professionnel structuré et rassurant

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels de la prothésie capillaire souhaitant améliorer leurs compétences en communication et en gestion des émotions
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Fondamentaux de l’écoute professionnelle
  • Niveaux d’écoute, biais de communication
  • Techniques de reformulation et questionnement
  • Décryptage du non-verbal
  • Ateliers pratiques
Gérer les émotions sans les absorber
  • Compréhension des émotions
  • Empathie vs surcharge émotionnelle
  • Techniques d’ancrage
  • Jeux de rôle
Confiance en soi & posture professionnelle
  • Posture, voix, regard, ancrage
  • Affirmation de soi et communication assertive
  • Recadrage
  • Atelier pratique
Structurer l’entretien & relation client
  • Déroulé d’un rendez-vous
  • Identification des besoins réels
  • Gestion des objections et critiques
  • Création du script professionnel
Consolidation & plan de progression
  • Auto-évaluation
  • Plan d’action 30 jours

Équipe pédagogique

Dans la Boucle, 22 Formateurs et Formatrices, tous professionnels expérimentés, déclarés auprès de la DREETS. Chacun est spécialisé dans un domaine, entrepreneur indépendant, et le pratique de façon concrète. Le sujet de la formation est une mise à disposition de ses compétences professionnelles. Une présentation du/de la Formateur/trice est faite dans le point 2. » Programme de la formation et formateur » de la convention de formation de la session.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Auto-évaluation sur les objectifs du programme
  • Exercices, quiz et cas pratiques
  • Validation des acquis par la pratique
  • Certificat de réalisation de l’action de formation et relevé d'assiduité
  • Questionnaires d'évaluation de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés
  • Espace Apprenant : mini-site qui centralise les ressources de formation, le suivi de progression, ainsi que les séquences e-learning, replays, ressources personnalisées et quiz.
  • Et/ou autre logiciel spécifique, Notion, Trello...

Qualité et satisfaction

Non encore évalué

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter pour toute adaptation nécessaire.